Ｙ様用）やよいの青色申告オンラインから弥生会計オンラインに契約変更できないって？

問題の所在

以下の事例：

・個人事業主のお客様。

・１年目はご自身でやよいの青色申告オンラインを使用して記帳・申告までされたが、本業が繁忙である等の理由で、２年目から当事務所で記帳代行業務（＝仕訳は税理士側で作成）を受嘱。

・お客様の側でも会計ソフトを閲覧操作したいニーズが有る。

・弥生会計オンラインの場合には、
①税理士の弥生会計AEでログインできる、
②記帳代行支援サービスも利用できる

・しかし、やよいの青色申告オンラインの場合には、
①税理士の弥生会計AEではログインできない。お客様と同様にソフトにログインする必要がある、
②したがって、記帳代行支援サービスが利用できない

・記帳代行支援サービスが利用できないので、やよいの青色申告オンラインの標準機能であるスマート取引取込の機能を使用している。口座連携はマアマアの精度ですが、その中のスキャン取込の精度が悪すぎる。特に、まいばすけっと　のレシートは、まいばすけっとが識字されないので、毎回、手打ち修正を余儀なくされる　(*_*)。

・以上をお客様に相談し、代替案で、弥生会計オンラインへ契約変更することを同意頂いた。そこで、ソフトの切替方法や契約変更の手続きを知るため、弥生のヘルプデスクにｔｅｌしたが、、、、