jpg ファイルをダブルクリックすると「このファイルはサポートされていない形式のようです」というエラーメッセージが出るときに、このファイルを開ける方法は？

問題の所在

最近は、画像ファイルの画素が大きいので、マイナンバーカードなどを、ｐｄｆでなく画像ファイルでご提供頂くことの方が多い。（特に、お客様側で写メしてもらったものを受領することが多い）

それをＰＣでダブルクリックすると、「このファイルはサポートされていない形式のようです」というエラーメッセージが表示されてしまうことが多い。

.jpg ファイルなので、規格は問題ないはずなのだが、、、、

結論

お客様に画像を写メで取り直してもらい、再提出をお願いする。

ググると、力業で開ける方法も紹介されているが、、、

（２０２２／２／２８　変更）

オープンできないファイルは、

・（おそらくスマホの写メによる画像ファイルを）

・chatwork　パソコンインストール版　でダウンロードした画像ファイル。

これを、

・chatwork スマホアプリ版　でスマホのアプリから、一度、オープンし、

・それを、例えば、gmail　で添付ファイルでパソコンへ送信し、

・それをパソコン上でダウンロードした画像ファイル

とすると、「パソコン上で、オープンできる」

理由

ググると、よくヒットする理由として、「スマホで撮った画像と、windows10の相性が良くない」「スマホで保存した時に不具合がある」という可能性が指摘されており、これらが原因の場合、ここから力業で復旧させるのは私どもでは荷が重い。

あきらめて、事情をご説明して、お客様に再アップ頂く方が賢明。

（２０２２／２／２８　変更）

帰納法。理屈は分からん。

補足

特記事項なし

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