PCブラウザ版を正常に使用できない場合、まずは下記の項目で問題が解消するかお試しください。
1） 動作環境を確認する
ご利用のOSとブラウザについて、下記の動作環境ページをご確認ください。
2） ブラウザを変更する
ブラウザを変更することで問題が解決する場合があります。
【ブラウザのダウンロードページ】
・Google Chrome
・Internet Explorer
・Mozilla Firefox
3） アドオンを無効化する
アドオン（機能を拡張するツール）が原因の可能性があります。
アドオンの無効化をお試しください。
・Google Chrome｜拡張機能を有効または無効にする
・Internet Explorer ｜アドオンの無効化
※「Chatwork WebRTC Plugin」というアドオンは無効化しないでください。
・Firefox ｜ 拡張機能やテーマを無効化するには
※アドオンを削除する必要はありません。無効化のみお試しください。
無効後、ブラウザを再起動してください。
再起動後、正常に動作しましたらアドオン（拡張機能）に影響を受けていることが原因となります。
4） キャッシュ・Cookieを削除する
キャッシュ・Cookieの削除で問題が解消するかお試しください。
※なお、Cookieを削除しますと、フォームの入力情報(入力履歴)がすべて消えますことを予めご了承ください。
・Google Chrome｜キャッシュなどの閲覧データを削除する
・Internet Explorer ｜ cookie ファイルを削除する方法
なお、IEブラウザのバージョンによっては、［閲覧の履歴の削除］内に
「お気に入りWebサイトデータを保持する」という項目がある場合がございます。
項目がありましたら、チェックを外した上で［インターネット一時ファイル］の
削除をおこなってください。
・Firefox ｜ Cookie を削除する
問題が解決しない場合
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」から下記4点をご連絡ください。
————————————————–
【1】不具合の症状
エラーが表示されていましたらエラー内容をお教えください。
また、詳細動作をお教えください。（例：読み込み中のまま進まない、など）
【2】お試しいただいた項目
＊1 【確認 済 / 未】動作環境
＊2 【確認 済 / 未】ブラウザの変更（不具合が発生しなかったブラウザ名についてもお教えください）
＊3 【確認 済 / 未】アドオンの無効化
＊4 【確認 済 / 未】キャッシュ・Cookieの削除
【3】不具合が起きているユーザーのログインメールアドレス
【4】可能でしたら、問題が発生している画面のキャプチャをお送りください。
————————————————–
■
