当事務所用)テレビ会議(facehub.face-peer、Google meets)でカメラがオンにならないトラブルのリカバリー方法は?

問題の所在

当事務所のPCで、ZOOMやteamsはカメラが普通にオンになるのに、別のテレビ会議(facehub.face-peer、Google meets)ではカメラがオンにならない。

facehub.face-peer のヘルプ等もググってみたが、「パソコン・スマートフォン・タブレットの設定でカメラがオフになっていないか確認し、オンに切り替えてください。」等の眠たい記事ばかり。

 

結論

ウィルスソフト eset のせいだった!

以下の設定をしたら、解決した:

Webカメラ保護

https://help.eset.com/eis/17/ja-JP/idh_config_webcam.html

(以下、一部抜粋)

Webカメラ保護

Webカメラアクセス制御では、コンピューターのWebカメラにアクセスするプロセスとアプリケーションが通知されます。アプリケーションがカメラにアクセスしようとすると、通知が表示され、アクセスを許可または禁止できます。アラートウィンドウの色は、アプリケーションのレピュテーションによって異なります。

Webカメラアクセス制御の設定オプションは、詳細設定 > 保護 > デバイスコントロール > Webカメラアクセス制御で変更できます。

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具体的には、以下の 黄色 → オレンジ → みどりボックスでオフ → むらさきボックスでOKをクリック、の順でOK。

理由

特記事項無し

 

補足

ちなみに、ESETのカメラ制御の設定をオンに戻すには、上の記事の続きの、

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ESET Internet SecurityでWebカメラアクセス保護機能を有効にするには、Webカメラアクセス保護を有効にするの横のスライダーバーを有効にします。

Webカメラアクセス制御が有効になると、ルールが有効になり、ルールエディターウィンドウを開けるようになります。

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でOKのよう。