【20204/5/18追記】新PCでdropboxを再インストールした際、ファイルを見れたりはできるのですが、 ファイルをアップしようとすると赤いバツがついてしまう原因と、そのリカバリー方法は？

問題の所在

新PCでdropboxを再インストールしたお客様から、タイトルにある内容のトラブルの相談を受けた。今後も、同様のお問い合わせがある可能性があるため、備忘メモ。

【2024/5/18追記】

なお、「新PCでdropboxを再インストール」したわけでもないのに、デスクトップ上のアイコンの多数に赤い◯に白字で×が表示されるのは、ドロップボックスではなくone drive の同期が失敗しているだけのよう。

※　週末だけ仕事用のフォルダ２つをデスクトップ上で直接保存したが、そのせいと推察する。

当事務所では、one drive　は不使用のため、実害はない。

結論

総論的には、同期アイコンの赤いバツ印はこのファイルが同期出来なかったことを示します。

→　実は、ドロップボックスが勝手に同期対象のフォルダを増やして、勝手に容量が制限を超えたとメッセージを出していた！

→　なお、それがわかっても、さらに「では、どこのフォルダを追加同期したのかを探す」というステップがあるが、パソコン素人のお客様が探し出したのは、「Windowsのバックアップフォルダ」

理由

①

公式ｈｐでの解説は以下：

デスクトップ アプリの同期アイコン

https://help.dropbox.com/ja-jp/sync/sync-icons

（以下、一部抜粋）

➁

不具合の原因の具体的な調べ方は、以下の記事が参考になる：

dropboxのPDFに付く赤いバツ印

https://www.dropboxforum.com/t5/%E8%B3%AA%E5%95%8F%E3%81%99%E3%82%8B/dropbox%E3%81%AEPDF%E3%81%AB%E4%BB%98%E3%81%8F%E8%B5%A4%E3%81%84%E3%83%90%E3%83%84%E5%8D%B0/td-p/424344#

（以下、一部抜粋）

システムトレイまたはメニューバーの白黒Dropboxアイコンをクリックして、名前またはプロフィール画像をクリックすると、「同期の問題を表示する」オプションがあります。ここで何が問題になっているか確認してみてください。

③

ドロップボックスがどこのフォルダを追加同期したかの第一候補は、

Windowsのバックアップファイル

前後するが、そのフォルダの探し方は、

Windowsの場合、エクスプローラーを開き、アドレス バーに「%HOMEPATH%/Dropbox」と入力します。

補足

以前、fbにアップした投稿をそのまま引用：

会計士業務・税理士業務で愛用（？）しているクラウドサービスのDropbox の残念な話。

お客様がPCを入れ替え、Dropbox　を設定し直したところ、、、、「容量が上限に達しました。今すぐ（有料）アップグレードして大切なファイルを保存しませんか？」というメッセージが出たが、どうしようというお問い合わせが。

こちらで共有フォルダのプロパティをｃｈしても、せいぜい500MBで、無料の2GBの1/4程度。

そこでお客様がPCの設定のベンダー担当者に見てもらったところ、、、、どうも、従来共有していたフォルダと別のフォルダをセットで自動共有設定がなされよう！

その分使用分がかさ上げされ、有料契約へ誘導するよう。

詳しくないユーザ―に使用しやすいサービスで利用を開始した後、だまし討ちのような仕様。。。。。アメリカの会社って、みんなこうなんでしょうか？　()

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