scan snap がボタンを押しても認識しない場合のリカバリー、解決方法は？

1. ［またはの場合は］

   1）ScanSnapがコンピューターに認識されているか確認します。ScanSnapをコンピューターに接続し、ScanSnapのカバーを開けます。 コンピューターの画面左下の［スタート］ボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」をクリックします。
   デバイスマネージャー上に「イメージングデバイス」または「ほかのデバイス」に！マーク付きのScanSnapが表示される場合、以下の手順でドライバーの更新を行います。

   ※Windows10の場合は、コンピューターの[スタート]メニューを右クリックして「デバイスマネージャー」をクリックします。

   ※デバイスマネージャー上の「イメージングデバイス」の下にScanSnapが正常に表示されているにもかかわらず、ScanSnapが通信できない場合は、システムが正常に動作していない可能性がございます。一度、コンピューターの再起動をお試しください。
   ［注意］シャットダウンではなく、必ず再起動を行ってください。

   ［ドライバーの更新手順］

   a) デバイスマネージャーの「イメージングデバイス」または「ほかのデバイス」の下に！マーク付きで表示されているScanSnapを右クリックし、「ドライバーの更新」または「ドライバーソフトウェアの更新」をクリックします。

   ※ScanSnap iX500の場合
   

    

   b）「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」をクリックします。
   
   c）「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。
   
   d）a）で「ほかのデバイス」の下にScanSnapが表示される場合は、「次の一覧からデバイスの種類を選択してください」の画面が表示されます。一覧から「イメージングデバイス」を選択し、画面右下の［次へ］ボタンをクリックします。
   ※「イメージングデバイス」の下にScanSnapが表示される場合は、e）に進みます。
   

   e)「ドライバーの更新」画面右下の［ディスク使用］ボタンをクリックします。
   

   ※ご利用の環境により以下の画面が表示される場合があります。
   この場合も［ディスク使用］ボタンをクリックします。

   

    

   f）「フロッピーディスクからインストール」画面右下の［参照」ボタンをクリックします。
   
   「System32」フォルダーが表示されない場合は、以下の場所を開き、手順 j)に進みます。
   「C:\Windows\SSDriver\SSMini」

   g）「ファイルの場所」画面で「System32」の場所が開きましたら、右側の「１つ上のフォルダーへ」アイコンをクリックします。
   
   h）「ファイルの場所」画面で「Windows」の場所が開きましたら、「SSDriver」を開きます。
   
   i)「ファイルの場所」画面で「SSDriver」の場所が開きましたら、「SSMini」を開きます。
   

   j)「ファイルの場所」画面で「SSMini」の場所が開きましたら、拡張子「.inf」のファイルが表示されます。
   お使いのScanSnap名を含む「.inf」ファイルを選択し、［開く］ボタンをクリックします。

   ※拡張子は、コンピューターの設定により表示されない場合がございます。
   ※ScanSnap iX1600、iX1400をお使いの場合は、「SSiX1500」を含む「.inf」ファイルを選択します。
   ※ScanSnap iX1300をお使いの場合は、「SSiX13」を含む「inf」ファイルを選択します。
   格納場所（パス）：「C:\Windows\SSDriver\SSMini」

   k)「フロッピーディスクからインストール」画面の「製造元のファイルのコピー元」に「C:\Windows\SSDriver\SSMini」が表示されていることを確認し、右上の［OK］ボタンをクリックします。
   

   l)「モデル」欄に表示されているお使いのScanSnapをクリックし、右下の［次へ］ボタンをクリックします。
   

   m)「ドライバーをインストールしています」の画面が表示されます。
   

   n)「ドライバーが正常に更新されました」と表示されたら、 ［閉じる］ボタンをクリックします。

   2）ScanSnapの給紙カバーを閉めて、電源を切断します。5秒以上間隔をあけ、給紙カバーを開けて電源を投入します。

   3）コンピューター、もしくはScanSnapからUSBケーブルを一度抜いて5秒以上間隔をあけて再度接続します。

   4）USBハブ等をお使いの場合は、ScanSnapとコンピューターを直接USBケーブルで接続します。

   5）ウイルス対策ソフトが動作している場合は、ウイルス対策ソフトを一度終了します。

   6）コンピューターに複数の USBポートがある場合は、USBケーブルを他のUSBポートに接続します。

   7）他社製のUSBケーブルを接続している場合は、製品に添付されているUSBケーブルでScanSnapとコンピュータを接続します。

   8）コンピュータに他のUSB機器（プリンタ／スキャナー／外付ハードディスク等）が接続されている場合は、一度他のUSB機器を取り外してScanSnapのみを接続します。

   9）ScanSnap iX500をUSB3.0ポートに接続している場合は、下記FAQの手順で現象が改善するかお試しください。ScanSnap よくあるご質問「USB3.0接続で、ScanSnapが正常に動作しません。」

   ※ScanSnap S1300i/S1300で、バスパワー接続を行っている場合、ACアダプター接続で現象が改善するかお試しください。

   ※ACアダプターを接続することで現象が改善する場合、接続していたUSBポートの電力不足が原因で「通信できない状態」になっていた可能性があります。コンピューターの仕様をご確認ください。

   10）修復ツールを実行します。
   コンピューターのスタートメニューから「すべてのアプリ」-「ScanSnap Manager」-「ScanSnapサポートツール」をクリックします。「ScanSnapサポートツール」を起動し、「修復」タブの［修復］ボタンをクリックします。「修復」タブがなく「ScanSnap接続修復」欄がある場合は 「ScanSnap接続修復」の［修復］ボタンをクリックします。

   古いバージョンのScanSnap Managerをお使いの場合、サポートツールが表示されません。最新版のScanSnap Managerへのアップデートを行ってください。

   11）ScanSnap Managerを再インストールします。コントロールパネルからアンインストールした後、コンピューターを再起動し再インストールをお試しください。

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