JDL IBEXクラウド組曲Majorの電子申告システムで送信エラー（HUU0177E）が生じた場合の対応方法は？

問題の所在

JDL IBEXクラウド組曲Majorの電子申告ソフトは、使いやすいソフトと承知している。

ここでは、個別のケースでの対応の備忘メモ。

電子申告したところ、結果が×と表示された。

即時通知を開いたところ、

HUU0177E：入力された利用者識別番号が、誤っているか、e-Taxに登録がありません。入力内容をご確認ください。

というエラーメッセージが表示された。

これをググってみたが、ダイレクトにヒットせず。

結論・理由

まず、e-taxのエラーメッセージだったので（JDLのヘルプデスクに照会しても、エラーの内容がわからないとと考え）、e-taxのヘルプデスクに電話しようとしたが、上述の通り、そもそも解決を完結するつもりもなかったので、問い合わせメールに切り替え。

ただ、「結局、電子申告ソフトの中で解決しないといけない」ので、上の質問は意味がないと思いなおし、上の回答を受信する前に、もう、JDLのヘルプデスク（＝7405　Webオペレーションサポート）に接続し、弊事務所担当の支社のご担当者様とやりとり開始。

まず、即時通知の上の文面から、利用者識別番号が間違っている可能性を指摘されて、

そして、署名を削除して、画面右上当たりの「メッセージBOX▼」から納税者で接続し、一応、接続はしている点をご確認。

次に、正面の「▼基本情報－１頁目」をクリックし、画面中央付近の「利用者識別番号」を私が見ると、、、利用者識別番号が、正しくは、*****0022　のところ、*****0020　となっているのを発見！

ここは、その前日に自分で試行錯誤した際に、Client File Manager　－　マスタ操作▼　のところで修正した。だから「ここで修正した内容は、下位の各アプリケーションに自動反映されるハズ」と思い込んでいたが、、、ここは手入力で修正だった！

ここを修正入力し（→「署名を削除して」で戻って削除し、「基本情報ー１頁目」を修正入力し）、

署名▼し、

データ送信▼したら、

一発で送信が〇で完了した。

補足

いつもながらですが、JDLのヘルプデスク（＝7405　Webオペレーションサポート）のトラブル解決力はすごい！大変助かります。

なお、利用料は、１回２千円であるが、これをより廉価や無料にすると、洪水のように問い合わせが生じて、繋がりにくくなるデメリットの方が困る。

試行錯誤に費やす時間的コストとストレスを考えれば、この価格でかまわないと考えます。

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