【FAQ】chatworksを活用するテレワーク（Chatwork Live）の開始前のご準備

東京以下の緊急事態宣言を受け、弊事務所でも、お客様との定期的な訪問自体は控えておりますが、その代わりに、chatworksでの会議、ＭＴＧをお願いしております。

初めて実施する際には、最初の１０分ほどは、操作に慣れていないので、双方でうまくいかず、フラストレーションが生じますが、少し操作していくと、要領を得てきます。

開始前に、少しだけお時間を割いていただき、以下のヘルプをご覧頂くことをお願いしておりますが、

ビデオ通話 / 音声通話

https://help.chatwork.com/hc/ja/sections/200630094-%E3%83%93%E3%83%87%E3%82%AA%E9%80%9A%E8%A9%B1-%E9%9F%B3%E5%A3%B0%E9%80%9A%E8%A9%B1

以下に、これまでの実践投入の結果、学んだトラブルシューティングを記載しますので、併せてご確認ください。

ＦＡＱ

（０-1．カメラがないパソコンでもＯＫです！）

カメラがなくても大丈夫です。

大丈夫の意味ですが、お互いの顔は映らないのですが　(^^♪、パソコンの画面は映るのです。（すごいですね）

（０-2．マイクがないパソコンでもＯＫです！）

マイクがなくても、、、、電話と並行して、やります。

１．最初にスマホを、スピーカー状態で、脇に用意しておく

最初の10分前後は、トラブルことが通常です。

その際、機動的にやりとりできるよう、パソコン操作は両手でしますので、

通話は、スピーカーモードにして通話するのがよいです。

２．パソコンの音量（ボリューム）を70前後に引き上げておく

普段、音量をゼロにしている方も少なくないと思います。

画面の右下に表示されているアイコンのうち、スピーカーのアイコンをクリックし、音量を、矢印キー（右　→）で、70前後まで移動させておいてください。

３．未読メール通知をクリック→ブラウザー版から開く

★弊事務所の多くのお客様の側では、Eメールの未読通知から開くため、問題ないので、まずはスルーください。

実は、chatworks　は、ブラウザー版　と　（パソコンにインストールする）アプリケーション版の２つがあります。

テレワーク（リモート）自体はどちらでも可能。ただし、パソコンに表示している画像を共有する機能は、アプリケーション版にはない（ブラウザー版のみにある。）

（Ｉ．Ｅ．から開いて動作が重い等の不具合を回避するため）アプリケーションをダウンロードし、それを立ち上げてchatworksを開いている方がいらっしゃるかもしれません。

その場合、それを閉じて中止し、

Eメールの未読通知をクリックし、中のリンク先をクリックして開いてください（以下の２つの画像の順の見え方参照）。

４．chatworks　Live　を複数作らない！　作ってしまったら、双方で同じアイコンをクリックしないと始まらない。

事前に、一方から、ひとつだけ、招待してください。

以下のケースでは、誤って、３つ、作ってしまっています。

双方から招待してしまうと、このようになってしまいます。

こうなってしまったら、落ち着いて、どれでもいいので双方で同じ青色バーをクリックして開始ください。

５．ビデオ通話　と　音声通話　のどちらを選択するか？

お客様の側のパソコンに、カメラがない場合には、音声通話を選択ください。

（カメラは、ノートパソコンの場合には、画面の上にあります）

もっとも、ビデオ通話を選択したとしても、ビデオは、画面の右上に、顔が小さく映るだけ。

「ビデオ通話の方が、映像をより多く送受信するから、パソコンや回線に負荷をかけない目的で、音声通話の方がいいのでは？」と勝手に想像していましたが、関係ないようです。

ですので、双方のパソコンにカメラがあるのでしたら、まあ、ビデオ通話でよいかと。

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